A comunicação é compartilhar ideias e constitui uma função crucial de gestão. É o meio pelo qual os comportamentos e acções dos subordinados são modificados. O verdadeiro significado da comunicação está em virar o (receptor) e o (emissor) para uma determinada mensagem.
A comunicação é necessária a todos os níveis de gestão para tomar decisões e planeamento, aumenta a capacidade de gestão e facilita o controlo de toda a organização. A comunicação é a base para todas as relações dentro da organização, entre os seus membros e os de fora.
